Senast uppdaterade: 27 september 2026
1. Vilka vi är
Webbutiken Zen & Kristall drivs av [FÖRETAGSNAMN], organisationsnummer [ORGANISATIONSNUMMER], med adress [ADRESS]. Du når oss på info@zenkristall.se.
Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i vår webbutik. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.
2. Beställning och avtal
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet är bindande när vi har skickat bekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.
Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning, till exempel vid uppenbara prisfel eller om en vara inte längre kan levereras. I så fall får du tillbaka hela det belopp du har betalat.
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.
4. Betalning
Du kan betala med kort, Klarna, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Betalningarna hanteras av våra betalpartner via en krypterad anslutning, och vi tar aldrig del av dina kortuppgifter. När du betalar med Klarna gäller även Klarnas villkor.
5. Leverans
Leveranstiden är normalt 10–15 arbetsdagar och högst 20 arbetsdagar. Läs mer om fraktkostnader och leveranser under Frakt och leverans. Om leveransen dröjer mer än 30 dagar från beställningen har du rätt att häva köpet.
6. Ångerrätt och 30 dagars öppet köp
Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du i stället 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tar emot varan. Hur du gör en retur beskrivs under Ångerrätt och returer.
7. Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara som var felaktig när du tog emot den i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som att du reklamerat i tid. Skicka gärna en bild på felet till info@zenkristall.se. Vi står för returfrakten när en vara är felaktig.
8. Om våra produkter
Stenar och kristaller är naturmaterial. Färg, mönster, storlek och form kan därför skilja sig något från bilderna, och ingen sten är exakt den andra lik. Mått anges ungefärligt.
När vi beskriver stenars och symbolers betydelse återger vi traditioner och föreställningar. Våra produkter ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.
10. Tvister
Kontakta oss först om du inte är nöjd, så försöker vi hitta en lösning tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för dessa villkor.
11. Ändringar
Vi kan komma att uppdatera villkoren. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade när du lade din beställning.